Vous avez un problème avec votre compagnie d'assurance

De nombreux problèmes d'assurance peuvent être résolus en soulevant le problème directement auprès de la compagnie d'assurance, de préférence avec une description écrite claire et des copies des documents de police pertinents.

Responsabilités de l'assurance maladie

L'assurance maladie a des domaines de responsabilité distincts. L'Office fédéral de la santé publique est responsable de l'assurance maladie sociale, y compris de l'assurance de base obligatoire et de l'assurance d'indemnités journalières au sens de la loi sur l'assurance maladie. La SFMA est responsable de l'assurance privée non sociale, en particulier de l'assurance maladie complémentaire au sens de la loi sur le contrat d'assurance.

Assurance maladie complémentaire

Pour l'assurance complémentaire maladie, la SFMA effectue un contrôle préventif des produits. Les tarifs et conditions générales utilisés en Suisse pour les assurances complémentaires à l'assurance maladie sociale doivent être examinés et approuvés avant leur utilisation.

Quel accompagnement est possible

La SFMA agit contre les abus dans le secteur des assurances, où les assurés ou les bénéficiaires sont régulièrement désavantagés, où de nombreux clients peuvent être affectés ou où une inégalité de traitement substantielle manque de base juridique ou actuarielle. Les litiges de droit civil entre assureurs et assurés restent du ressort des organismes de règlement des litiges et des tribunaux compétents.