Hai un problema con la tua compagnia assicurativa

Molti problemi assicurativi possono essere risolti sollevando la questione direttamente con la compagnia assicurativa, preferibilmente con una chiara descrizione scritta e copie dei relativi documenti di polizza.

Responsabilità dell'assicurazione sanitaria

L’assicurazione sanitaria ha ambiti di responsabilità separati. L’Ufficio federale della sanità pubblica è responsabile dell’assicurazione sanitaria sociale, compresa l’assicurazione di base obbligatoria e l’assicurazione d’indennità giornaliera ai sensi della legge sull’assicurazione malattie. La SFMA è competente per le assicurazioni private non sociali, in particolare per le assicurazioni sanitarie complementari secondo la legge sul contratto d'assicurazione.

Assicurazione sanitaria complementare

Per le assicurazioni malattie complementari la SFMA effettua un controllo preventivo dei prodotti. Le tariffe e le condizioni generali di polizza utilizzate in Svizzera per le assicurazioni complementari all'assicurazione sociale contro le malattie devono essere verificate e approvate prima dell'uso.

Quale supporto è possibile

La SFMA interviene contro gli abusi nel settore assicurativo in cui gli assicurati o i beneficiari sono ripetutamente svantaggiati, molti clienti possono essere colpiti o una disparità di trattamento materiale non ha alcuna base giuridica o attuariale. Le controversie di diritto civile tra assicuratori e assicurati restano di competenza degli organi e dei tribunali competenti.